Version 1.0 mars - juillet 2026
Le formulaire de réclamation permet d’enregistrer une réclamation concernant une formation proposée par Zébulon et nous permettra de vous en proposer une résolution.
Toute information incomplète ou erronée retardera son traitement.
Ce document est hébergé sur un serveur Suisse (100% Européen,100% énergie renouvelable et souverain).
1 Obligations et mentions légales :
Vos données personnelles sont collectées pour traiter votre réclamation et sont strictement confidentielles, elles ne seront ni cédées ni utilisées à d’autres fins sans votre consentement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.
Conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données : adminzebulon@ikmail.com
- Rectification : signalez les erreurs via le formulaire.
- Opposition : pour limiter l’usage de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par mail ici
En validant et en nous transmettant le formulaire de réclamation, vous acceptez que :
- Vos données soient traitées uniquement pour ce dossier (conformément à l’article 6 du RGPD, licéité du traitement)
- Un numéro de suivi vous sera attribué pour tracer votre demande.
- Une copie signée du traitement de votre réclamation vous sera envoyée sous 15 jours.
Vous vous engagez en outre à respecter la législation française en vigueur (notamment les articles 447-1, 447-7 et 226-10 du Code pénal)
2 Modalités de transmission
Vous pouvez soumettre votre réclamation par :
- Remise en main propre : Accueil de l’association (adresse ci-dessous).
- Courrier postal : Association Zébulon / Suivi Qualité & Formation / 2 rue Lescouvé / 80000 Amiens
3 Délai de réponse et précisions :
Zébulon s’engage à vous répondre sous 5 jours ouvrés (15 jours pour les réclamations complexes).
Un accusé de réception vous sera systématiquement envoyé. Pour les réclamations liées à :
- L’accessibilité : un Plan d’Accompagnement Personnalisé (PAP) vous sera proposé.
- Un litige financier : Joignez SVP votre contrat de formation signé.
- Un désaccord sur l’évaluation : Précisez les critères contestés
4 Formulaire de réclamation à télécharger ici :